FAQ
Hvordan returnerer jeg en ordre?
For at returnere en ordre skal du blot besøge det følgende link og oprette din retur: https://return.shipmondo.com/okholmstudioretur. Når vi har modtaget varen tilbage på vores lager, vil vi igangsætte en tilbagebetaling, og du vil modtage pengene inden for 2-4 bankdage.
Hvilke kriterier skal opfyldes for, at jeg kan returnere en vare?
- Varen skal være i sin originale stand.
- Varen må ikke være brugt eller beskadiget.
- Varen skal være ledsaget af al original emballage.
- Du vil være ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varen til os.
Fortrydelsesret
Du har en 14-dages fortrydelsesret for varer købt på hjemmesiden. Den 14-dages periode starter den dag, ordren leveres. Du er ansvarlig for eventuelle returomkostninger, og du hæfter, hvis der opstår skader under transporten.
Ønsket om at benytte fortrydelsesretten skal kommunikeres til os inden for 14 dage efter levering og skal nå os senest 14 dage efter, at vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten.
Ønsket om at benytte fortrydelsesretten skal sendes pr. e-mail til webshop@okholmstudio.dk eller ved at bruge den standardfortrydelsesformular, som du kan finde i bunden af betingelserne og vilkårene. I beskeden skal det tydeligt angives, at du ønsker at udøve fortrydelsesretten.
Du ikke benytte fortrydelsesretten af købet ved blot at nægte at modtage varerne uden også at underrette os.