Okholm Studio wordt beheerd door LL Studio ApS

Tel: +45 30 20 27 04

CVR: 43649809

webshop@okholmstudio.dk



Betaling

Okholm Studio accepteert online betalingen met Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ViaBill, Visa Electron, Anyday, ApplePay.


De betaling wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het fysieke product wordt verzonden of het virtuele product is aangemaakt. Wij rekenen geen kaartkosten.

Bij betaling met Anyday schrijven we de eerste betaling af wanneer het product wordt verzonden. Daarna betaal je een maandelijks termijnbedrag op de laatste werkdag van de volgende drie maanden. Dit termijnbedrag hangt af van je ordertotaal en betalingsplan. Zolang je alle termijnen op tijd betaalt, betaal je geen rente en kosten. Als je je aankoop retourneert, eindigt je overeenkomst met Anyday automatisch. Lees meer over de gebruiksvoorwaarden van Anyday hier: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Bij aankoop met ViaBill ontvang je eerst je producten. Daarna betaal je je maandbedrag elke maand op dezelfde datum.

Betaal je niet op tijd, dan worden er kosten in rekening gebracht. Als je je aankoop herroept, eindigt de betalingsovereenkomst bij ViaBill.

Lees hier meer: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Reservering van bedrag

Betaal je met een internationale betaalkaart, dan wordt het bedrag direct gereserveerd. Het geld wordt gereserveerd op je kaart of rekening totdat:

1) Wij het bedrag afschrijven wanneer we het product verzenden, of

2) het geld wordt vrijgegeven volgens de afspraak met je kaartuitgever.

Je kunt meer lezen over de regels voor jouw specifieke kaart bij je kaartuitgever.

Autorisatie op creditcard

Het geld wordt pas van je rekening afgeschreven en zichtbaar in je overzicht wanneer de webshop de betaling voor je bestelling verwerkt en afschrijft

Alle bedragen op de website zijn inclusief btw.

De website gebruikt de volgende valuta voor de prijsstelling:

Denmark - Kroner (DKK)

Okholm Studio gebruikt een veilige betaalserver die alle gegevens versleutelt met het SSL-protocol, wat betekent dat je gegevens veilig zijn en niet door anderen van buitenaf gelezen kunnen worden.

De eigen website van Okholm Studio maakt eveneens gebruik van versleuteling met het SSL-protocol.

Vooruitbestelling

Bij een vooruitbestelling schrijven we het bedrag uiterlijk 7 dagen na de bestelling van je kaart af. Dit komt door technische eisen in ons betalingssysteem (Shopify Payments). Het product wordt verzonden zodra het klaar is, en we laten het je weten wanneer de verzending start.
Heb je vragen, dan kun je altijd contact met ons opnemen.


Levering

De levertijd voor je bestelling is 2-4 werkdagen - tenzij anders aangegeven

Okholm Studio verzendt producten met de volgende diensten: GLS - Direkte, DAO - Pakkeshop, GLS Global


De verzendkosten worden berekend op basis van gewicht. De verzendprijzen liggen tussen 29-79 kr. Gratis afhalen in Aarhus is mogelijk op afspraak. Voor een afspraak neem je telefonisch of per mail contact met ons op om een tijdstip af te spreken.


Je kunt kiezen of je het pakket verzonden krijgt "zonder bezorging" of "met bezorging".

Je ontvangt altijd een track-and-trace-nummer, zodat je je pakket kunt volgen, van ons magazijn tot bij jou thuis.


Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht op je aankoop. De periode van 14 dagen begint op de dag waarop de bestelling is geleverd.

Eventuele retourkosten zijn voor jouw rekening en jij bent aansprakelijk als er schade ontstaat tijdens het transport.

Je herroeping moet uiterlijk 14 dagen na de levering aan ons worden gemeld en uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gebracht van je gebruik van het herroepingsrecht in ons bezit zijn.

Gebruik van het herroepingsrecht verloopt via ons retourportaal, dat je onderaan de pagina vindt onder "Retourneren". Je kunt ook een mail sturen naar webshop@okholmstudio.dk, of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, dat je onderaan de algemene voorwaarden vindt. In je bericht moet je duidelijk aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Daarna ontvang je een link naar het retourportaal en moet de retour daar worden aangemaakt.

Je kunt de aankoop niet herroepen door te weigeren het product in ontvangst te nemen zonder ons daar tegelijkertijd van op de hoogte te stellen.

Niet-afgehaalde pakketten
Als je je bestelling niet afhaalt bij het afhaalpunt, of als het pakket naar ons wordt geretourneerd door onjuiste of onvolledige leveringsgegevens, wordt dit niet gezien als een geldige uitoefening van het herroepingsrecht. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan moet je ons dit duidelijk laten weten in overeenstemming met onze geldende herroepingsvoorwaarden.

Bij niet-afgehaalde pakketten die naar ons worden geretourneerd, behoudt Okholm Studio zich het recht voor om 15 kr. voor verzending naar de klant en 39 kr. voor retourverzending in te houden voordat terugbetaling plaatsvindt.

Staat van het product bij retournering

Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Dit betekent dat je het product op dezelfde manier mag bekijken als wanneer je in een fysieke winkel zou winkelen.

Als het product verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, wordt het als gebruikt en in waarde verminderd beschouwd. Dit betekent dat je bij herroeping van de aankoop een kleiner deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het product, en in bepaalde gevallen kan dit betekenen dat je alleen de verzendkosten terugkrijgt. Het is aan Okholm Studio om de staat van het product te beoordelen.

We raden je aan het product retour te sturen in de originele verpakking.

Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk leiden tot een waardevermindering van het product

Campagnes met gratis cadeaus

Bij campagnes waarbij een gratis cadeau wordt meegeleverd op basis van het aankoopbedrag (bijv. gratis lepel, bloem, glas of vaas), geldt het volgende:
Als je een deel van je bestelling retourneert, waardoor het totale bedrag na retournering niet langer voldoet aan de voorwaarden voor het gratis cadeau, moet het cadeau samen met de producten worden geretourneerd. Als het cadeau niet in ongebruikte staat wordt geretourneerd, behouden we ons het recht voor om de volledige waarde van het product in te houden op het bedrag dat je terugbetaald krijgt.

Voorbeeld: Heb je een Dolce Champagneglas cadeau gekregen bij een aankoop van meer dan 700 kr., maar retourneer je producten waardoor je bestelling in totaal onder 700 kr. uitkomt, dan heb je geen recht meer op het cadeau.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als je je aankoop herroept, krijg je je geld terug. Als het product in waarde is verminderd, wordt beoordeeld of het product geschikt is voor doorverkoop. Is dat zo, dan houden we het bedrag in waarvoor je aansprakelijk bent. Is dat niet zo, dan kunnen we een deel van het aankoopbedrag of het volledige aankoopbedrag niet terugbetalen.

De verzendkosten voor de retour zijn voor jouw rekening. De producten moeten uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij je bericht hebben ontvangen dat je de overeenkomst wilt herroepen, in ons bezit zijn.

We betalen het geld terug via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij we anders zijn overeengekomen.

We kunnen de terugbetaling opschorten totdat we het product hebben ontvangen, tenzij je ons bewijs stuurt dat je het hebt geretourneerd.

Verzending en gedeeltelijke retournering

We bieden gratis verzending bij aankopen boven 499 kr. Als je een deel van je bestelling retourneert, waardoor de totale aankoop na retournering onder 499 kr. komt, behouden we ons het recht voor om de oorspronkelijke verzendkosten (meestal 39 kr.) in te houden op het bedrag dat je terugbetaald krijgt.

Klachtrecht

Op producten geldt 2 jaar klachtrecht conform de Deense koopwet (købelov). Het klachtrecht geldt voor alle gebreken in software, materiaal en fabricage.

Als je klacht gegrond is, betekent dit dat je het product kunt laten repareren, laten omruilen, je geld terug kunt krijgen of een prijsvermindering kunt krijgen, afhankelijk van de concrete situatie


Een klacht over gebreken en tekortkomingen moet binnen redelijke tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt aan Okholm Studio worden gemeld. Twee maanden wordt hier als redelijke tijd beschouwd. We vergoeden redelijke verzendkosten als de klacht gegrond is.


Het klachtrecht vervalt bij onjuist of ongebruikelijk gebruik van het product.


Okholm Studio dekt de retourkosten in redelijke mate als de klacht gegrond is. Het product moet altijd in deugdelijke verpakking worden teruggestuurd. Vergeet ook niet een verzendbewijs te bewaren, zodat we je verzendkosten kunnen terugbetalen.


Bij retournering neem je contact op met het bedrijf:


Okholm Studio

Stormosevej 6-8

8361, Hasselager

Tel: +45 30 20 27 04


Klachten worden niet aangenomen als deze onder rembours zijn verzonden.


Klant- & Privacybeleid

We verkopen geen persoonlijke gegevens door en geven je persoonlijke gegevens niet aan anderen; ze worden alleen geregistreerd in ons klantenbestand. Je kunt je gegevens op elk moment laten verwijderen.

Om een overeenkomst met Okholm Studio te kunnen aangaan, hebben we de volgende gegevens nodig:

– Naam
– Adres
– Telefoonnummer
– E-mailadres


We registreren je persoonsgegevens met als doel het product aan je te kunnen leveren.


De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Okholm Studio en tot vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd.

Wanneer er persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt met jouw uitdrukkelijke toestemming, zodat je precies weet welke gegevens worden verzameld en waarom.

De directeur en de medewerkers van Okholm Studio hebben toegang tot de gegevens die over je worden geregistreerd.

De verwerkingsverantwoordelijke bij Okholm Studio is: Frederik Okholm Svendsen

We bewaren en verzenden klantgegevens niet versleuteld.

Als geregistreerde bij Okholm Studio heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook recht op inzage in welke gegevens over je zijn geregistreerd.

Recht om bestellingen te weigeren

Okholm Studio behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht bestellingen te weigeren van klanten bij wie een gegrond vermoeden bestaat dat de producten zullen worden doorverkocht of voor commerciële doeleinden zullen worden gebruikt door concurrerende bedrijven of partijen. Dit geldt ook in gevallen waarin de klant een onjuiste identiteit of intentie heeft opgegeven. In dergelijke gevallen wordt de bestelling geannuleerd en worden eventuele betalingen aan de klant terugbetaald zonder verdere verplichtingen van de kant van het bedrijf.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren van personen of partijen waarvan wordt geoordeeld dat zij een directe relatie hebben met eerder geweigerde bestellingen of waarvan wordt geoordeeld dat zij namens een concurrent handelen.

Okholm Studio maakt voorbehoud voor duidelijke prijsfouten, typefouten en technische fouten. Als een product is aangegeven tegen een prijs waarvan de klant wist of had moeten weten dat deze onjuist was, behouden we ons het recht voor om de bestelling te annuleren. Eventuele gereserveerde of afgeschreven bedragen worden vrijgegeven of terugbetaald.

Waaronder: Kortingscodes, cadeaubonnen, vouchers en dergelijke.
Kortingscodes, cadeaubonnen, vouchers en dergelijke die worden uitgedeeld in verband met campagnes, events of andere activiteiten, zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld of doorverkocht. Als we vermoeden dat een kortingscode is misbruikt, bijvoorbeeld door onrechtmatig delen of gebruik, behouden we ons het recht voor om de bijbehorende bestelling zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren.

Klachtmogelijkheid

Als je als consument een klacht over je aankoop wilt indienen, neem dan contact op met webshop@okholmstudio.dk. Als het ons niet lukt een oplossing te vinden, kun je een klacht sturen naar Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via het Klachtenportaal van Nævnenes Hus.

Om te kunnen klagen, moet het product of de dienst waarover je wilt klagen minstens 1.110 kr. en maximaal 100.000 kr. hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs echter minstens 720 kr. zijn geweest. Het behandelen van de klacht kost een vergoeding.

Woon je in een ander EU-land dan Denemarken, dan kun je een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de Europese Commissie hier - http://ec.europa.eu/odr[CÅN3]

Vooruitbestelling

Bij een vooruitbestelling schrijven we het bedrag uiterlijk 7 dagen na de bestelling van je kaart af. Dit komt door technische eisen in ons betalingssysteem (Shopify Payments). Het product wordt verzonden zodra het klaar is, en we laten het je weten wanneer de verzending start.
Heb je vragen, dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 12-04-2025.

Mobiele voorwaarden (SMS)

Okholm Studio

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2025

De mobiele berichtenservice van Okholm Studio (”de Service”) wordt beheerd door Okholm Studio (”Okholm Studio”, ”wij” of ”ons”). Je gebruik van de Service houdt je acceptatie van deze voorwaarden (”Mobiele voorwaarden”) in. We kunnen de Service of de functies ervan op elk moment zonder kennisgeving wijzigen of stopzetten. Voor zover de wetgeving dit toestaat, kunnen we ook deze Mobiele voorwaarden wijzigen. Je voortgezette gebruik van de Service na het van kracht worden van dergelijke wijzigingen wordt beschouwd als je acceptatie daarvan.

Toestemming en berichttypen

Wanneer je toestemming geeft voor de sms-/tekstberichtenservice van Okholm Studio, accepteer je om terugkerende sms-/tekstberichten te ontvangen van en namens Okholm Studio via je telecomaanbieder op het mobiele nummer dat je hebt opgegeven – ook als je nummer op een ”niet-benaderen”-lijst zou staan (bijv. Robinsonlisten). Berichten kunnen worden verzonden via een automatisch belsysteem of andere technologie. Promotionele berichten kunnen campagnes, aanbiedingen en andere marketing omvatten (bijv. herinneringen aan achtergelaten winkelwagens).

Je begrijpt dat aanmelding niet nodig is om een aankoop te doen, en dat je toestemming geen voorwaarde is voor een aankoop bij Okholm Studio. Je deelname aan het programma is volledig vrijwillig.

Tarieven en frequentie

We rekenen geen kosten voor de Service, maar je bent zelf verantwoordelijk voor alle tarieven en kosten die verbonden zijn aan sms-/tekstberichten van je telecomaanbieder. De berichtfrequentie varieert. Er kunnen tarieven gelden voor berichten en data. Controleer je mobiele abonnement en neem contact op met je aanbieder voor details. Je bent als enige verantwoordelijk voor deze kosten.

Afmelden

Je kunt je op elk moment afmelden voor de Service. Stuur het commando STOP als afzonderlijk bericht naar OKHOLM, of klik op de afmeldlink (waar beschikbaar) in een bericht. Je ontvangt een eenmalige bevestiging van je afmelding. Daarna worden er geen berichten meer naar je toestel gestuurd, tenzij je je zelf opnieuw aanmeldt. Als je bent aangemeld voor meerdere sms-programma's van Okholm Studio en je voor allemaal wilt afmelden, moet je – tenzij de wetgeving anders vereist – je voor elk programma afzonderlijk afmelden volgens de instructies in de betreffende mobiele voorwaarden.

Nummerwijzigingen en bezorging

We kunnen het verkorte nummer of telefoonnummer dat we gebruiken om de Service uit te voeren op elk moment wijzigen, en we stellen je van dergelijke wijzigingen op de hoogte. Je erkent dat berichten, waaronder STOP-verzoeken, die worden verzonden naar een verkort nummer/telefoonnummer dat is gewijzigd, mogelijk niet worden ontvangen, en dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor het niet opvolgen van dergelijke berichten.

De telecomaanbieders die de Service ondersteunen, zijn niet verantwoordelijk voor vertraagde of niet-ontvangen berichten. Je verplicht je ertoe een geldig mobiel nummer op te geven. Krijg je een nieuw nummer, dan moet je je opnieuw voor het programma aanmelden met je nieuwe nummer.

Voor zover de wetgeving dit toestaat, accepteer je dat wij niet verantwoordelijk zijn voor mislukte, vertraagde of onjuist geleverde informatie via de Service, eventuele fouten in dergelijke informatie en/of handelingen die je verricht of nalaat te verrichten in vertrouwen op de informatie of de Service.

Privacy

We respecteren je privacy. Lees meer over hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken in ons Privacybeleid.