Retourneren
Als klant heb je 14 dagen herroepingsrecht. Binnen deze termijn kun je je bestelling retourneren.
Je bestelling MOET geretourneerd worden via deze link:
https://returns.reversio.io/okholm-studio
Zodra we het artikel terug hebben ontvangen in ons magazijn, zetten we een terugbetaling in gang. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen. Zodra we je retour hebben verwerkt, ontvang je het geld binnen 2-4 bankdagen.
Let op: als je je retour niet aanmaakt via onze retourportal en deze in plaats daarvan via een andere methode verstuurt, zoals naar een pakketpunt, behouden we ons het recht voor om ophaling en terugbetaling te weigeren.
LET OP: lees hieronder over de voorwaarden voor het retourneren van cadeaus in verband met acties.
Gratis cadeau bij aankoop – zo werkt retourneren
Bij acties waarbij je een gratis cadeau ontvangt op basis van je aankoopbedrag, gelden de volgende regels:
– Als je een deel van je bestelling retourneert, zodat het totaalbedrag na retournering onder de grens valt voor het cadeau dat je hebt ontvangen, moet het cadeau samen met de artikelen worden geretourneerd.
– Als het cadeau niet ongebruikt wordt geretourneerd – of helemaal niet wordt geretourneerd, wordt de waarde van het cadeau afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt.
Twijfel je, neem dan gerust contact op met webshop@okholmstudio.dk
FAQ
Hvordan returnerer jeg en ordre?
Om een bestelling te retourneren bezoek je gewoon de link hieronder en maak je je retour aan.
https://return.shipmondo.com/okholmstudioretur
Als klant heb je 14 dagen herroepingsrecht. Binnen deze termijn kun je je bestelling retourneren.
Zodra we het artikel terug hebben ontvangen in ons magazijn, zetten we een terugbetaling in gang. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen. Zodra we je retour hebben verwerkt, ontvang je het geld binnen 2-4 bankdagen.
Let op: als je je retour niet aanmaakt via onze retourportal en deze in plaats daarvan via een andere methode verstuurt, zoals naar een pakketpunt, behouden we ons het recht voor om ophaling en terugbetaling te weigeren.
Hvilke kriterier skal opfyldes for, at jeg kan returnere en vare?
- Het artikel moet in zijn originele staat zijn.
- Is een boeket losgebonden, dan wordt bij de terugbetaling 50 kr. per boeket ingehouden, omdat het niet in originele staat wordt geretourneerd en daarom opnieuw gebonden moet worden.
- Het artikel mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
- Het artikel moet vergezeld gaan van alle originele verpakking. Je mag echter wel een andere verzenddoos gebruiken.
- Als een artikel niet in deugdelijke verpakking wordt teruggestuurd en beschadigd is, waardoor het niet tegen de originele prijs kan worden doorverkocht, wordt een bedrag ingehouden dat overeenkomt met de waardevermindering.
- Je bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het artikel naar ons.
Fortrydelsesret
Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen voor artikelen die op de website zijn gekocht. De periode van 14 dagen begint op de dag dat de bestelling wordt geleverd. Je bent verantwoordelijk voor eventuele retourkosten en je bent aansprakelijk als er schade ontstaat tijdens het transport.
De wens om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet binnen 14 dagen na levering aan ons worden gecommuniceerd en moet ons uiterlijk 14 dagen nadat we zijn geïnformeerd over je gebruik van het herroepingsrecht bereiken.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan moet je ofwel de retourportal gebruiken, of dit moet per e-mail naar webshop@okholmstudio.dk. In het bericht moet duidelijk worden aangegeven dat je het herroepingsrecht wilt uitoefenen. Daarna moet de bestelling via de retourportal worden teruggestuurd en binnen 14 dagen in ons bezit zijn.
Je kunt het herroepingsrecht van de aankoop niet uitoefenen door simpelweg te weigeren de artikelen in ontvangst te nemen zonder ons ook te informeren.